आमच्या सेवा

I. सेवा सिद्धांत

आम्ही ग्राहकाभिमुख आहोत, जलद प्रतिसाद, व्यावसायिक आणि कार्यक्षम आणि चिंतामुक्त विक्रीनंतरची सेवा देत आहोत याची खात्री करण्यासाठी आमची स्टील उत्पादने गुणवत्ता, कार्यप्रदर्शन आणि वापरकर्ता अनुभवाच्या बाबतीत ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करतात, ज्यामुळे ग्राहकांचे समाधान आणि ब्रँड निष्ठा वाढते.

II. सेवा सामग्री

1. गुणवत्ता हमी सेवा

वॉरंटी कालावधी: आम्ही 1-3 वर्षांचा (उत्पादन प्रकारावर अवलंबून) गुणवत्ता हमी कालावधी प्रदान करतो. वॉरंटी कालावधी दरम्यान, गैर-मानवी घटकांमुळे (जसे की अपुरी ताकद, मितीय विचलन, पृष्ठभाग दोष इ.) स्टीलच्या कार्यक्षमतेच्या समस्यांसाठी विनामूल्य दुरुस्ती किंवा बदली प्रदान केली जाईल.

गुणवत्ता शोधण्यायोग्यता: आम्ही पूर्ण गुणवत्तेच्या शोधण्यायोग्यतेला समर्थन देण्यासाठी आणि समस्यांचे स्त्रोत द्रुतपणे शोधण्यासाठी स्टील उत्पादन बॅच फाइल्स स्थापित करतो.

2. तांत्रिक सहाय्य सेवा

तांत्रिक सल्ला: आम्ही पोलाद निवड, प्रक्रिया तंत्रज्ञान, वेल्डिंग पॅरामीटर्स इत्यादींबाबत व्यावसायिक मार्गदर्शन पुरवतो, ज्यामुळे ग्राहकांना त्यांच्या वापराचे उपाय इष्टतम बनवण्यात मदत होते.

साइटवर मार्गदर्शन: जटिल प्रकल्पांसाठी, आम्ही इंस्टॉलेशन, कमिशनिंग, वेल्डिंग इत्यादीसाठी तांत्रिक सहाय्य प्रदान करण्यासाठी तांत्रिक अभियंत्यांना साइटवर पाठवतो.

3. लॉजिस्टिक आणि वेअरहाउसिंग सेवा

डिलिव्हरी ट्रॅकिंग: पोलाद वेळेवर आणि चांगल्या स्थितीत नियुक्त केलेल्या ठिकाणी वितरित केले जाईल याची खात्री करण्यासाठी लॉजिस्टिक माहितीचे रिअल-टाइम अपडेट.

वेअरहाऊस व्यवस्थापन: व्यवस्थापित गोदाम सेवांची तरतूद, गंज आणि विकृती यासारख्या समस्या टाळण्यासाठी इन्व्हेंटरी स्टीलची नियमित तपासणी.

4. आपत्कालीन प्रतिसाद सेवा

24-तास हॉटलाइन: ग्राहकांच्या चौकशी, तक्रारी आणि तातडीच्या विनंत्या प्राप्त करण्यासाठी एक समर्पित सेवा हॉटलाइन चोवीस तास उपलब्ध असते.

जलद प्रतिसाद: अभिप्राय मिळाल्यावर, 2 तासांच्या आत एक प्राथमिक उपाय प्रदान केला जाईल आणि एक विशेषज्ञ तांत्रिक सहाय्य प्रदान करेल.

5. मूल्यवर्धित सेवा

नियमित पाठपुरावा: वापर समजून घेण्यासाठी आणि सुधारणा सूचना गोळा करण्यासाठी प्रमुख ग्राहकांसह त्रैमासिक पाठपुरावा केला जाईल.

प्रशिक्षण सेवा: ग्राहकांचे कार्यकौशल्य सुधारण्यासाठी स्टील प्रक्रिया, वेल्डिंग, गंज प्रतिबंध इत्यादींवर विशेष प्रशिक्षण सत्र आयोजित केले जातील.

डेटा अहवाल: ग्राहकांना त्यांचे खरेदी निर्णय ऑप्टिमाइझ करण्यात मदत करण्यासाठी नियमित स्टील कामगिरी विश्लेषण अहवाल प्रदान केले जातील.

IV. सुरक्षा उपाय

1. कार्मिक सेफगार्ड

आम्ही तांत्रिक अभियंते, लॉजिस्टिक विशेषज्ञ आणि ग्राहक सेवा कर्मचाऱ्यांसह एक व्यावसायिक विक्री-पश्चात सेवा संघ स्थापन केला आहे आणि नियमित कौशल्य प्रशिक्षण प्रदान करतो.

आम्ही प्रमुख बाजारपेठा कव्हर करण्यासाठी आणि प्रतिसाद वेळ कमी करण्यासाठी प्रादेशिक सेवा केंद्रे स्थापन केली आहेत.

2. साहित्य सुरक्षा

आणीबाणीच्या परिस्थितीत जलद बदल सुनिश्चित करण्यासाठी आम्ही सामान्यतः वापरल्या जाणाऱ्या स्टीलच्या सुटे भागांचा साठा ठेवतो.

ऑन-साइट गुणवत्ता चाचणीला समर्थन देण्यासाठी आम्ही व्यावसायिक चाचणी उपकरणे (जसे की कठोरता परीक्षक आणि स्पेक्ट्रोमीटर) सज्ज आहोत.

3. सिस्टम सेफगार्ड

आम्ही "विक्रीनंतरची सेवा व्यवस्थापन प्रणाली" तयार केली आहे जी नोकरीच्या जबाबदाऱ्या, सेवा मानके आणि मूल्यांकन यंत्रणा स्पष्टपणे परिभाषित करते.

आम्ही ग्राहक समाधान मूल्यमापन प्रणाली स्थापित केली आहे, नियमितपणे सेवा डेटाचे विश्लेषण करतो आणि प्रक्रिया ऑप्टिमाइझ करतो.

4. तांत्रिक सुरक्षा

स्टील उत्पादन प्रक्रिया आणि विक्री-पश्चात सेवा तंत्रज्ञान सतत अपग्रेड करण्यासाठी आम्ही विद्यापीठे आणि संशोधन संस्थांसोबत सहयोग करतो.

स्टीलच्या वापर स्थितीचे दूरस्थपणे निरीक्षण करण्यासाठी आणि संभाव्य समस्यांबाबत लवकर चेतावणी देण्यासाठी आम्ही IoT तंत्रज्ञान लागू करतो.

V. ग्राहक हक्क संरक्षण

पारदर्शक सेवा: लपविलेले खर्च टाळण्यासाठी आम्ही सेवा प्रक्रिया, किंमत मानके आणि वॉरंटी अटी सार्वजनिकपणे उघड करतो.

तक्रार हाताळणी: ग्राहक हक्क सुनिश्चित करण्यासाठी 48 तासांच्या आत प्रक्रियेच्या निकालांवर अभिप्राय देऊन एक स्वतंत्र तक्रार चॅनेल स्थापित केले आहे.

भरपाईची यंत्रणा: सेवेतील विलंब किंवा गुणवत्तेच्या समस्यांमुळे ग्राहकांच्या झालेल्या नुकसानासाठी, करारानुसार भरपाई प्रदान केली जाईल.